Envíos, cambios y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
El plazo de entrega de los envíos en la Península Ibérica será de un máximo de tres días laborables con un coste de 5,55€. También estará disponible el envío exprés en caso de ser necesario con un coste superior.
En el caso de Canarias, Baleares y Portugal, contáctanos en nuestro correo: hello@balteistudio.com para poder estudiar cada situación.
La tarifa y el tiempo de envío al extranjero dependerá del país receptor. Todos los envíos fuera de la Unión Europa NO incluyen los gastos de aranceles y aduanas. Estos gastos serán pagados por el destinatario en el país de destino.
Si tu envío precisa de especial urgencia puedes ponerte en contacto con Baltei Studio a través del correo hello@balteistudio.com para acelerar la entrega.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo el pedido que has recibido no cumple tus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarte con la devolución.
Una vez recibido el pedido, tendrás 15 días naturales para hacer la devolución por otro producto o cambio de talla. IMPORTANTE: Todos los cambios y devoluciones están sujetos a disponibilidad de stock de modelos y tallas en el momento del cambio o devolución.
En el caso de Canarias, Baleares y Portugal, contáctanos en nuestro correo: hello@balteistudio.com para poder estudiar cada situación.
Cambio de talla:
Para poder realizar un cambio de talla, deberás seguir los siguientes pasos:
- Se deberá solicitar el cambio por email a hello@balteistudio.com indicando el número de pedido, y el nuevo numero de talla solicitado.
- Una vez recibido el email, valoraremos tu petición y te mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
- Baltei Studio, asumirá los costes de envío en todos los casos salvo en los pedidos FUERA DE ESPAÑA.
Devolución del producto:
Para proceder a la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
- Se deberá solicitar el cambio por email a hello@balteistudio.com indicando el número de pedido, el motivo de la incidencia y los artículos afectados.
- Una vez recibido el email, valoraremos tu petición y te mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
- El cliente, deberá asumir un coste de 10€ por dicha devolución.
- En los casos de pedidos devueltos en países fuera de España, el cliente asumirá el coste y gestión de envío del producto y no se reembolsará el pedido hasta que lo recibamos en nuestro almacén es España.
Mi pedido es equivocado y/o defectuoso:
En el caso de que tu pedido esté equivocado o defectuoso una vez que lo hayamos revisado, nos encargaremos de todo. Para ello, deberás ponerte en contacto telefónicamente o bien mediante correo electrónico a las direcciones y teléfonos que aparecen en estas condiciones generales.
hello@balteistudio.com
+34650166660 / +34633355572
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONAL
En ningún caso de devolución o cambio de talla, Baltei Studio se hace cargo de los costes de envío ni de recogida, sin embargo, podemos ayudaros a realizar la gestión con los mensajeros desde Madrid.